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ETCカード紛失時の手続き

高速道路を走るときに、ETCカードはとても便利ですが、カードという小さな形である以上、なくしたり盗まれたりなどのトラブルは避けられません。

こんな時にどのように手続きしたらよいのでしょうか。

ETCカードがクレジットカードである以上、まず始めにすることはクレジットカード会社への連絡です。
大至急ETCクレジットカードやETCパーソナルカードといったETCカードの使用停止を、電話などでクレジット会社にお願いします。
盗まれた場合は、警察への届出も必要です。

その次に、前払い金（残高）の悪用を防ぐため、「ハイカ・前払」残高管理サービスの利用を止めることです。
この手続きは、インターネットの会員用のログインページから行うことができます。
この時、ユーザーIDとパスワードが必要になります。
手続きが終わり次第、「ハイカ・前払」残高管理サービスの利用を止めることができます。

インターネット以外でも自動音声対応の専用電話がありますので、こちらで24時間いつでも利用の停止ができます。
無事にETCカードの再発行をクレジット会社などから受けた後は、ETCプラザに指定された書類を提出すれば、「ハイカ・前払」残高管理サービスを再び受けることができます。
また再発行でETCカードの番号が変わった場合は、登録カードの変更手続きも必要です。

未手続きですと、新しいETCカードを使うときに、前の前払金（残高）を使うことができません。